Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: August 2025
Einführung
Villa Comfort verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und der sicheren Handhabung Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.
Diese Richtlinie gilt für unsere Website und alle von uns angebotenen Boarding House Services.
Kontakt für Datenschutzfragen:
Welche Daten wir erfassen
Kontaktdaten
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postanschrift (bei Serviceanfragen)
- Notfallkontakte (bei Bewohnern)
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Website-Nutzungsdaten
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browser-Typ und -Version
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Referrer-URL (von welcher Seite Sie kommen)
- Zeitstempel der Zugriffe
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Kommunikationsdaten
- Nachrichten über Kontaktformulare
- E-Mail-Korrespondenz
- Telefonnotizen bei Anfragen
- Service-spezifische Präferenzen
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wie wir Ihre Daten verwenden
Service-Bereitstellung
- • Bearbeitung Ihrer Anfragen
- • Bereitstellung unserer Services
- • Koordination der Betreuung
- • Rechnungsstellung und Verwaltung
Kommunikation
- • Beantwortung von Anfragen
- • Service-Updates und Informationen
- • Terminvereinbarungen
- • Notfallkommunikation
Website-Verbesserung
- • Analyse der Nutzung
- • Optimierung der Inhalte
- • Fehlerbehebung
- • Sicherheitsüberwachung
Rechtliche Pflichten
- • Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
- • Buchhaltung und Steuerpflichten
- • Meldepflichten (falls zutreffend)
- • Dokumentation für Aufsichtsbehörden
Datenschutzmaßnahmen
Technische Sicherheitsmaßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung
- Sichere Server in der Schweiz
- Firewall-Schutz
- Zugangskontrolle
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Automatische Backups
Organisatorische Maßnahmen
- Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz
- Verpflichtung zur Vertraulichkeit
- Zugriff nur auf Basis des "Need-to-know"-Prinzips
- Regelmäßige Überprüfung der Schutzmaßnahmen
Datenpanne-Meldung
Im Falle einer Datenschutzverletzung werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen, sofern die Verletzung voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt.
Ihre Rechte
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir sie verwenden.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden.
Recht auf Einschränkung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
Widerruf der Einwilligung
Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht
Sie können sich bei der Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten beschweren.
So können Sie Ihre Rechte ausüben:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 285 94 16
Post: Villa Comfort, Bleicherweg 45, 8002 Zürich
Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist | Grund |
|---|---|---|
| Kontaktformular-Einträge | 3 Jahre | Service-Nachverfolgung |
| Bewohner-Dokumentation | 5 Jahre | Betreuungsnachweis |
| Rechnungsunterlagen | 10 Jahre | Steuerrecht |
| Website-Logs | 12 Monate | Sicherheit/Analyse |
| Marketing-Daten | Bis zum Widerruf | Einwilligung |
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Drittanbieter-Services
Google Analytics
Website-Analyse mit anonymisierten Daten
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
Datenübertragung: USA (Angemessenheitsbeschluss)
Datenschutzrichtlinie →Hosting-Anbieter
Website-Hosting und Server-Services
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse
Standort: Schweiz (lokaler Anbieter)
Datenverarbeitungsvertrag vorhanden
E-Mail-Service
E-Mail-Versand und -Verwaltung
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung
Standort: EU/Schweiz
DSGVO-konforme Verarbeitung
Zahlungsabwicklung
Sichere Online-Zahlungen
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung
Standards: PCI-DSS konform
Keine Speicherung von Kartendaten
Internationale Datenübertragungen
Grundsatz
Wir bevorzugen die Verarbeitung Ihrer Daten innerhalb der Schweiz und der EU. Datenübertragungen in Drittländer erfolgen nur, wenn angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden.
Schutzmaßnahmen bei Drittlandübertragungen
- EU-Angemessenheitsbeschlüsse
- Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
- Zertifizierte Übertragungsmechanismen
- Zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen
Kontakt und Fragen
Haben Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder möchten Sie Ihre Rechte ausüben? Wir sind für Sie da.
Datenschutzbeauftragter
Aufsichtsbehörde
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern